根据工作需要，济南市历城区山大路街道办事处委托济南邦得人力资源有限公司，面向社会公开招聘合同制工作人员6名，现将有关招聘事项公告如下：

一、招聘岗位及人数：

12345市民服务热线岗位： 2名

便民服务大厅窗口服务岗位： 4名

二、报名条件

(一)共性条件

1、具有中华人民共和国国籍;

2、遵守国家法律法规;

3、具有良好的职业道德和社会公德，遵纪守法，勤勉尽责，品行端正、爱岗敬业、作风正派、廉洁自律;

4、具有良好的团队协作精神，工作作风严谨踏实;

5、身体健康，相貌端正，无不良嗜好;

6、具有国家承认的大学专科及以上学历;

7、35周岁以下(计算日期截至2019年1月1日)。

有下列情况之一的，不受理报名和应聘：

1、与原单位存在劳动纠纷的人员;

2、在读全日制普通高校非应届毕业生、现役军人;

3、曾受到刑事处罚和曾被开除公职的人员;

4、在公务员招考和事业单位公开招聘中被主管机关认定有作弊行为的人员;

5、法律规定不得聘用的其他情形的人员。

(二)岗位条件

拟竞聘12345市民服务热线岗位的：

1. 年龄不超过35周岁(计算日期截至2019年1月1日);

2. 大专及以上学历，法律、中文、物管专业或从事过客服、群众服务类相关工作经验的优先录用;

3. 身体健康，普通话标准，口齿清晰，善于沟通，有较强的服务意识及团队协作精神;

4. 能熟练操作电脑办公软件(Excel、word、数据汇总及数据分析等。

12345市民服务热线岗位职责：

受理政务内网热线平台、电话、市长信箱、区长信箱等渠道转派至山大路街道的人民群众、社会各界的咨询、求助、建议和投诉;负责对市民服务热线工单转办、回复、回访;关注并梳理群众通过网上社情平台等新媒体渠道反映的问题;协调和督促各承办单位妥善处理人民群众和社会各界通过12345热线及网上社情平台等新媒体渠道反映、曝光的问题以及领导交办事项。

拟竞聘便民服务大厅窗口服务岗位的：

1. 年龄不超过35周岁(计算日期截至2019年1月1日);

2. 全日制大专及以上学历，不限专业;

3. 具有良好的语言表达、沟通和组织协调能力，熟悉计算机操作，从事过窗口服务工作的优先考虑。

三、报名与资格审查

本次招聘采取网上报名的方式进行。

1、报名时间：2019年3月11日--3月17日下午16时结束，逾期不受理。

2、报名所需材料：

①《报名表》(附件1)

②《诚信承诺书》(附件2)

③毕业证原件及复印件

④身份证原件及复印件

⑤户籍所在地派出所出具的无犯罪记录证明

⑥资格证书及获奖证书原件及复印件

2、网上报名方式：符合报考条件的人员，需先在邦得公司网址： http://www.jinanbangde.com/“在线求职”中登记报名，无此流程视为未报名，报名成功后，在“招聘公告”栏下载填写《报名表》、《诚信承诺书》，按要求规范填写，将填写好的《报名表》(须粘贴本人近照),《诚信承诺书》，学历证书，身份证，专业等级(执业资格)证书或获奖证书等相关材料的扫描件以“所报岗位+名字”文件格式于2019年3月17日下午16时前，发送至邮箱bangdezhaopin2008@163.com，逾期不再受理。(网上报名所填信息与所提供资料必须一致，仅网上报名而未提供电子材料的，视为报名未成功)

3、资格审查

工作人员对报名人员进行资格审查，对报考条件不符合岗位要求的资格审核不予通过，资格审核通过的按要求参加考试。

四、考试程序

经审查符合条件者，通过电话或网站方式发出考试通知，不符合条件人员，不再通知。考试形式采取面试方式进行。根据实际报名情况，若报考人数过多，则加入笔试环节，根据笔试成绩进入面试环节。

五、面试

面试侧重于应变能力、协调解决问题能力、专业知识的测试。面试人员由招聘单位根据用人条件确定比例。面试采取不区分岗位、评委当场评分的方式进行，面试总分100分，按照招聘岗位名额1:1的比例从高分到低分的顺序确定拟聘人员。面试时间、地点会通过电话和网站通知。面试时须携带报名所需材料原件和复印件。