招聘岗位

(一)厅堂服务辅助(派遣)

工作职责

1.依据总行服务模式升级方案，负责厅堂网点一体化服务模式落地实施，包括服务管理、营销管理、运营管理、团队管理、合规管理及突发事件管理;

2.有效利用厅堂营运服务管理工具，利用销售线索，进行大众客群维护与拓展，提升客户综合价值贡献，有效经营客户，提出迭代优化建议;

3.根据总、分行运营流程、制度及各项要求开展运营作业、产品销售工作，确保厅堂安全平稳运行;

4.负责厅堂内外部客户服务工作，及时化解、处理客户投诉问题;

5.负责配合做好厅堂系统上线生产验证，针对系统平台应用提出迭代优化建议。

任职要求

1.大学本科及以上学历;

2.具有1年及以上银行或其他金融机构相关工作经历，具备优秀的服务意识和较好的亲和力;具备银行从业相关证书者优先;

3.具有较好的客户服务意识，较强的沟通能力、营销能力，亲和力，勇于接受挑战，具有团队合作的精神;具有良好的职业道德及风险识别能力，诚实守信，无不良及违规违纪记录。

(二)社区金融服务-业务主办层级

工作职责

1.通过开展社区支行的业务营销、客户拓展与日常维护，落实执行客户分层分类管理;

2.通过指导到店客户使用各项自助机具办理业务，提升客户服务满意度;

3.通过开展个人投资理财类产品的合规销售，提升社区支行的价值产出;

4.通过策划并参与客户营销活动，收集、整理、分析客户需求，发展和培育潜在价值客户，转介和推送社区营业范围外业务的销售线索，提升客户综合贡献度。

任职要求

1.全日制本科及以上学历;

2.2年及以上金融、经济相关行业工作经历;

3.熟悉银行相关金融政策制度、业务法规、理论知识，了解经济发展趋势等;

4.具备较强的客户服务意识，具有较强的销售能力，勇于接受挑战;性格开朗，具有良好的沟通、协作、执行能力;具有良好的职业道德及风险识别能力，诚实守信，无不良及违规违纪记录。

文章来源：http://career.cmbc.com.cn:8080/#/app/recruitmentlist/social/0118